Điều khoản sử dụng cho đối tác

Bên cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm A.N.S, có Mã số doanh nghiệp: 0317596769, Địa chỉ: 37 Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh,  Email hỗ trợ: [email protected]  |  Hotline: 0973 611 911 (8:30–21:00 hằng ngày) (Sau đây gọi là "A.N.S" và/hoặc "BeautyBooking" và/hoặc "BB" và/hoặc "Chúng tôi") 

Điều khoản này áp dụng cho chủ cửa hàng / doanh nghiệp ("Đối tác", "Bạn") đăng ký và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và đặt lịch BeautyBooking qua ứng dụng Merchant, hệ thống quản trị (back-office), và website beautybooking.vn, để vận hành cửa hàng của mình trên nền tảng BeautyBooking.

Đây là Điều khoản dành cho Đối tác, tách biệt với Điều khoản dành cho Khách hàng (người dùng cuối đặt lịch dịch vụ). Nếu Bạn vừa là chủ cửa hàng vừa sử dụng ứng dụng Khách hàng, cả hai bộ điều khoản đều áp dụng cho các vai trò tương ứng.

01. ĐỊNH NGHĨA

"Nền tảng": phần mềm, website, ứng dụng di động (Merchant, back-office) do A.N.S vận hành dưới thương hiệu BeautyBooking.

"Cửa hàng" / "Store": hồ sơ doanh nghiệp mà Đối tác tạo trên Nền tảng để cung cấp dịch vụ/sản phẩm làm đẹp.

"Khách hàng": người dùng cuối đặt lịch/dịch vụ tại Cửa hàng của Đối tác thông qua Nền tảng.

"Nhân viên" / "Staff": cá nhân/nhân viên được Đối tác cấp quyền truy cập vào Nền tảng để hỗ trợ vận hành Cửa hàng.

"Tài khoản Đối tác": tài khoản đăng nhập Nền tảng được cấp cho Đối tác và/hoặc Nhân viên được Đối tác ủy quyền.

"Hợp đồng dịch vụ": hợp đồng, đơn đăng ký, hoặc thỏa thuận thương mại riêng (nếu có) ký giữa Đối tác và A.N.S, quy định mức phí, chu kỳ thanh toán, gói dịch vụ và các điều khoản thương mại cụ thể. Điều khoản này áp dụng cùng với, và không thay thế, Hợp đồng dịch vụ. Nếu có mâu thuẫn giữa điều khoản thương mại (giá, chu kỳ thanh toán, hoàn tiền), Hợp đồng dịch vụ được ưu tiên áp dụng.

"Dữ liệu Cửa hàng": dữ liệu Đối tác nhập vào Nền tảng, bao gồm thông tin cửa hàng, nhân viên, dịch vụ/sản phẩm, lịch đặt, đơn hàng và dữ liệu Khách hàng do Đối tác thu thập thông qua Nền tảng.

02. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản này áp dụng cho việc Đối tác truy cập và sử dụng Nền tảng dưới mọi hình thức: website beautybooking.vn, ứng dụng Merchant (iOS/Android), và hệ thống back-office. Bằng việc tạo tài khoản Đối tác hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Thay đổi có hiệu lực khi được đăng tại Terms of use hoặc trong ứng dụng. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận thay đổi đó. Với những thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến phí, quyền dữ liệu, hoặc trách nhiệm pháp lý), chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng tối thiểu 15 ngày trước khi có hiệu lực.

03. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ

Để đăng ký làm Đối tác, Bạn xác nhận rằng: (i) Bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc người đại diện được uỷ quyền của doanh nghiệp/hộ kinh doanh; (ii) Doanh nghiệp của Bạn hoạt động hợp pháp tại Việt Nam; (iii) Thông tin Bạn cung cấp (tên cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động) là chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi; (iv) Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các dịch vụ/sản phẩm mà Cửa hàng cung cấp; (v) Đối với các dịch vụ pháp luật yêu cầu phải có giấy phép con, chứng chỉ hành nghề, hoặc điều kiện kinh doanh riêng, Đối tác cam kết đã có đầy đủ giấy phép/chứng chỉ liên quan trước khi đăng tải dịch vụ đó lên Nền tảng, và xuất trình cho A.N.S khi có yêu cầu. A.N.S có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ dịch vụ nếu Đối tác không cung cấp được bằng chứng hợp lệ.

04. MÔ TẢ DỊCH VỤ

BeautyBooking cung cấp phần mềm SaaS giúp Đối tác: quản lý hồ sơ cửa hàng, dịch vụ, sản phẩm, nhân viên; nhận và quản lý lịch đặt (booking) và đơn hàng từ Khách hàng; quản lý nhóm khách hàng, chương trình khuyến mãi, đánh giá; tin nhắn, nhận thông báo qua ứng dụng.

BeautyBooking là nền tảng trung gian kết nối đặt lịch, Chúng tôi không phải là bên cung cấp dịch vụ làm đẹp, không tuyển dụng nhân viên của Cửa hàng, và không kiểm soát chất lượng dịch vụ mà Đối tác cung cấp cho Khách hàng.

05. PHÍ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

Mức phí, chu kỳ thanh toán, thời gian dùng thử (nếu có), và chính sách hoàn phí được quy định trong Hợp đồng dịch vụ ký riêng với Đối tác (hoặc đơn đăng ký gói dịch vụ trong ứng dụng), không được quy định cố định trong Điều khoản này.

BeautyBooking không thu hộ, giữ hộ, hoặc xử lý thanh toán giữa Đối tác và Khách hàng của Đối tác. Việc thu tiền dịch vụ/sản phẩm từ Khách hàng (tiền mặt, chuyển khoản, QR, hoặc phương thức khác) hoàn toàn do Đối tác tự thực hiện và tự chịu trách nhiệm, bao gồm việc xuất hoá đơn theo quy định pháp luật thuế hiện hành. BeautyBooking không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp thanh toán giữa Đối tác và Khách hàng.

Nếu Đối tác không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo Hợp đồng dịch vụ, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Nền tảng sau khi thông báo theo thời hạn quy định trong Hợp đồng dịch vụ. Trong trường hợp tạm ngưng do vi phạm nghĩa vụ thanh toán, A.N.S có quyền ẩn hồ sơ Cửa hàng khỏi kết quả tìm kiếm và ngừng nhận lịch đặt mới, nhưng có thể duy trì hiển thị thông tin liên hệ cơ bản để Đối tác tự xử lý các lịch đặt đã xác nhận trước đó với Khách hàng, nhằm hạn chế ảnh hưởng đến trải nghiệm Khách hàng cuối.

06. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỐI TÁC

Đối tác cam kết: sử dụng Nền tảng phù hợp với pháp luật Việt Nam và thuần phong mỹ tục; không đăng tải nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác, hoặc thông tin sai sự thật về dịch vụ/sản phẩm; bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình; đảm bảo nhân viên được nhập vào hệ thống (Staff) đã được thông báo và đồng ý về việc thông tin của họ (họ tên, giới tính, số điện thoại, ngày sinh, ảnh đại diện) được xử lý trên Nền tảng; xử lý dữ liệu Khách hàng thu thập qua Nền tảng đúng mục đích đặt lịch/chăm sóc khách hàng và tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

07. DỮ LIỆU DO ĐỐI TÁC NHẬP VÀO NỀN TẢNG

Khi Đối tác nhập thông tin Khách hàng (tên, số điện thoại) hoặc Nhân viên vào Nền tảng để tạo lịch đặt, đơn hàng, hoặc quản lý nhân sự, Đối tác đóng vai trò là bên xác định mục đích thu thập dữ liệu đó (Bên Kiểm soát dữ liệu) đối với Khách hàng và Nhân viên của mình; A.N.S đóng vai trò Bên Xử lý dữ liệu, xử lý dữ liệu đó thay mặt Đối tác theo hướng dẫn kỹ thuật của Nền tảng.

Đối tác chịu trách nhiệm đảm bảo có cơ sở pháp lý hợp lệ (sự đồng ý, hoặc thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ) trước khi nhập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai vào Nền tảng. A.N.S áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cửa hàng, nhưng không chịu trách nhiệm nếu Đối tác thu thập dữ liệu Khách hàng/Nhân viên mà không có cơ sở pháp lý hợp lệ.

08. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn và toàn bộ nội dung của Nền tảng thuộc sở hữu của A.N.S. Đối tác được cấp quyền sử dụng Nền tảng (không độc quyền, không chuyển nhượng) trong thời hạn Hợp đồng dịch vụ còn hiệu lực, chỉ nhằm mục đích vận hành Cửa hàng của mình. Đối tác không được sao chép, phân phối lại, dịch ngược (reverse-engineer), hoặc khai thác thương mại Nền tảng ngoài phạm vi cho phép. Đối tác được phép sử dụng cụm từ 'Đối tác của BeautyBooking' hoặc hiển thị biểu tượng liên kết đặt lịch qua BeautyBooking theo hướng dẫn nhận diện thương hiệu (nếu có) do A.N.S cung cấp, nhưng không được sử dụng theo cách gây hiểu lầm rằng A.N.S bảo chứng, chứng nhận, hoặc chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Đối tác.

Ngay khi Điều khoản này hoặc Hợp đồng dịch vụ chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, giấy phép sử dụng Nền tảng cấp cho Đối tác theo Điều này tự động chấm dứt. Đối tác phải ngừng ngay việc sử dụng thương hiệu, logo "BeautyBooking" trên mọi tài liệu, biển hiệu, hoặc kênh truyền thông của mình, và gỡ bỏ mọi liên kết/đề cập thể hiện mối quan hệ đối tác đã chấm dứt.

Dữ liệu Cửa hàng (thông tin cửa hàng, hình ảnh, mô tả dịch vụ) do Đối tác tạo ra vẫn thuộc quyền sở hữu của Đối tác; Đối tác cấp cho A.N.S quyền sử dụng dữ liệu đó (không độc quyền) để vận hành, hiển thị và cải thiện Nền tảng.

09. BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Đối tác chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và của Nhân viên được cấp quyền truy cập. A.N.S không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật thuộc về Đối tác (ví dụ: chia sẻ mật khẩu). A.N.S có quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản Đối tác khi: (i) được Đối tác đồng ý nhằm mục đích hỗ trợ kỹ thuật; (ii) Đối tác yêu cầu; hoặc (iii) cần thiết để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc các cuộc tấn công an ninh mạng.

10. BẢO MẬT THÔNG TIN

Đối tác cam kết bảo mật mọi thông tin kinh doanh, kỹ thuật, tài chính không công khai của A.N.S mà mình được biết trong quá trình thực hiện Điều khoản này (bao gồm chính sách giá, số liệu vận hành, tài liệu kỹ thuật của Nền tảng), không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản của A.N.S hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực trong 02 (hai) năm kể từ khi Điều khoản này chấm dứt.

11. SỬ DỤNG KHU VỰC RIÊNG

Bạn có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. BeautyBooking không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Bạn tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

12. HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Đối tác không được: (i) khuyến khích, yêu cầu, hoặc tạo điều kiện để Khách hàng hủy lịch đặt trên Nền tảng nhằm giao dịch trực tiếp để né tránh phí dịch vụ, trừ khi được A.N.S chấp thuận bằng văn bản; (ii) tạo lịch đặt, đơn hàng, hoặc đánh giá giả nhằm thao túng số liệu thống kê hoặc xếp hạng trên Nền tảng; (iii) sử dụng dữ liệu Khách hàng thu thập qua Nền tảng ngoài phạm vi chăm sóc khách hàng và đặt lịch đã cam kết tại Điều 06, bao gồm việc bán, cho thuê, hoặc chia sẻ dữ liệu đó cho bên thứ ba không liên quan; (iv) đăng tải thông tin dịch vụ/sản phẩm gây hiểu lầm, phóng đại công dụng, hoặc vi phạm Luật Quảng cáo Việt Nam; (v) sử dụng công cụ tự động (bot, script) để thao túng hệ thống đánh giá, xếp hạng, hoặc dữ liệu của Nền tảng.

13. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI HOÀN

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, A.N.S không chịu trách nhiệm về: thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng; chất lượng dịch vụ/sản phẩm mà Đối tác cung cấp cho Khách hàng; tranh chấp thanh toán giữa Đối tác và Khách hàng; hành vi của Khách hàng trên Nền tảng. Tổng trách nhiệm bồi thường của A.N.S đối với Đối tác (nếu có) trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng phí dịch vụ Đối tác đã thanh toán trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm, trừ khi Hợp đồng dịch vụ quy định khác.

A.N.S không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng Internet/đám mây, hoặc hành động của cơ quan nhà nước.

Đối tác đồng ý bồi hoàn và giữ cho A.N.S, nhân sự, cổ đông, và đối tác của A.N.S vô hại trước mọi khiếu nại, khiếu kiện, tổn thất, thiệt hại, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (i) việc Đối tác vi phạm Điều khoản này hoặc Hợp đồng dịch vụ; (ii) dịch vụ/sản phẩm mà Đối tác cung cấp cho Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở khiếu nại về chất lượng, an toàn, hoặc quảng cáo sai sự thật; (iii) việc Đối tác thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng/Nhân viên không đúng quy định pháp luật; (iv) việc Đối tác không tuân thủ nghĩa vụ thuế, kế toán liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình; (v) việc Đối tác vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của A.N.S hoặc bên thứ ba.

14. QUYỀN TRUY CẬP ỨNG DỤNG DI ĐỘNG

Khi sử dụng ứng dụng Merchant, Đối tác đồng ý rằng ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập: (i) vị trí thiết bị (để xác định/hiển thị vị trí Cửa hàng); (ii) bộ nhớ thiết bị (lưu dữ liệu ứng dụng, ảnh); (iii) kết nối Internet. Các quyền này chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của Đối tác và có thể được thu hồi qua cài đặt thiết bị.

15. DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

Nền tảng sử dụng dịch vụ xác thực tài khoản của bên thứ ba (Auth0) và hạ tầng lưu trữ đám mây (AWS) để vận hành. A.N.S không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ phát sinh từ lỗi của các bên thứ ba này, nhưng cam kết lựa chọn các nhà cung cấp có tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

16. TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT

A.N.S có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản Đối tác nếu: vi phạm Điều khoản này; cung cấp thông tin sai sự thật; sử dụng Nền tảng cho mục đích bất hợp pháp; hoặc không thanh toán phí dịch vụ theo Hợp đồng dịch vụ. Đối tác có quyền chấm dứt việc sử dụng Nền tảng theo các điều khoản chấm dứt được quy định trong Hợp đồng dịch vụ. Khi chấm dứt, Đối tác có thể yêu cầu xuất/xoá Dữ liệu Cửa hàng theo Chính sách bảo mật dành cho Đối tác, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (ví dụ: chứng từ kế toán).

Các Điều 06 (Trách nhiệm của Đối tác), 07 (Dữ liệu do Đối tác nhập vào Nền tảng), 08 (Sở hữu trí tuệ), 09 (Bảo mật tài khoản), 10 (Bảo mật thông tin), 12 (Hành vi bị nghiêm cấm), 13 (Giới hạn trách nhiệm và Bồi hoàn), và 17 (Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng) và 18 (Điều khoản chung) vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản Đối tác bị chấm dứt hoặc Điều khoản này chấm dứt hiệu lực vì bất kỳ lý do gì. Nghĩa vụ thanh toán phí dịch vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt không bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt.

17. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ LUẬT ÁP DỤNG

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, sau khi không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành của VIAC. Địa điểm trọng tài: Thành phố Hồ Chí Minh. Ngôn ngữ trọng tài: Tiếng Việt. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai Bên.

18. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản này, cùng với Hợp đồng dịch vụ (nếu có), cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Đối tác và A.N.S về việc sử dụng Nền tảng.

Mọi thông báo chính thức giữa hai Bên được coi là hợp lệ khi gửi đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc địa chỉ trụ sở nêu tại Điều khoản này.

Mối quan hệ giữa Đối tác và A.N.S theo Điều khoản này là mối quan hệ giữa hai doanh nghiệp độc lập (nhà cung cấp phần mềm và khách hàng sử dụng phần mềm). Điều khoản này không tạo ra, và không được hiểu là tạo ra, quan hệ đại lý, hợp danh, liên doanh, nhượng quyền thương mại, hoặc quan hệ lao động giữa hai Bên. Đối tác không có quyền nhân danh hoặc ràng buộc trách nhiệm của A.N.S với bất kỳ bên thứ ba nào.

Đối tác không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của A.N.S. A.N.S có quyền chuyển nhượng Điều khoản này trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh.

19. LIÊN HỆ

Email: [email protected]  |  Hotline: 0973 611 911 (8:30–21:00 hằng ngày)